Refund policy

Kuluttaja-asiakkaalla on 14 päivän kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa ja palauttaa tilaus tuotteiden lähettämisen tai palvelun suorittamisen jälkeen. Peruutus ja palautusoikeus ei koske painatettavia ja räätälöitäviä tuotteita.

Kaikki palautettavat tuotteet on palautettava uutta vastaavassa kunnossa alkuperäisissä pakkauksissaan. Jätä tuotteisiin alkuperäiset tuotetagit ja tarrat kiinni.

KelluvaMatto ei vastaa palautuksesta aiheutuvista kuluista eikä pakettien katoamisista tai rikkoontumisista. 

Hyvitys tehdään 14 vuorokauden kuluessa, kun olemme vastaanottaneet myyntikuntoisen tuotepalautuksen. Hyvityksestä lähetään erillinen ilmoitus sähköpostilla. Hyvitettävä summa palautetaan sille maksuvälineelle jonka kautta maksoit alkuperäisen tilauksen.

Tuotteiden palautus

Lähetä palautettavat tuotteet Postin Express pakettina perille toimitettuna: 

Archipelago Sports Oy / KelluvaMatto

Söderbynmäki 1 B2

21600 Parainen

Liitä palautuksen mukaan lappu josta näkyy alkuperäisen tilauksen tilausnumero

(Updated 23.01.2020)

IN ENGLISH:

Refund policy

The consumer customer has the right to cancel and return the order after sending the products or performing the service in accordance with the 14-day Consumer Protection Act. Cancellation and return policy do not apply to printed and customized products.

All returned products must be returned in the same condition as new in their original packaging. Leave the original product tags and labels on the products.

KelluvaMatto is not responsible for the cost of return or for the loss or breakage of packages.

Refunds will be made within 14 days of receiving a returnable product. A separate notification of the refund will be sent by email. The amount to be refunded will be refunded to the payment instrument through which you paid for the original order.

Product returns

Send returned products as a Post Express package delivered to your destination:

Archipelago Sports Oy / KelluvaMatto
Söderbynmäki 1 B2
21600 Pargas, FINLAND

According to the return, attach a note showing the order number of the original order.

(Updated 03/03/2021)